Ruilen en Retourneren

U heeft de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen. Voor het retourneren van artikelen gelden de volgende voorwaarden:

  • Retourneren dient binnen 14 dagen na levering te gebeuren.
  • Het artikel moet compleet en onbeschadigd zijn, met alle labels en etiketten nog bevestigd zoals oorspronkelijk.
  • De producten dienen in hun originele staat te zijn, compleet, en mogen niet gedragen of gewassen zijn.
  • Zorg ervoor dat de retourzending voldoende gefrankeerd en stevig verpakt is.
  • Bij een retour ontvangt u het bedrag binnen 14 werkdagen terug op uw bankrekening.

Regels voor retourneren
Als u artikelen wilt terugsturen, meld uw retour dan altijd eerst aan via onze website (zie hieronder). Vergeet niet om uw naam, adres en ordernummer aan het pakket toe te voegen. Zonder deze aanmelding en uw gegevens kunnen wij de retour helaas niet verwerken.

De volgende (gebruikelijke) regels zijn van toepassing op retouren:

  • Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan op onze website.
  • Stuur de artikelen binnen 14 dagen na aanmelding terug.
  • Nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van uw herroepingsrecht, dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen. U moet kunnen aantonen dat de geleverde artikelen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
  • De items moeten in de originele staat zijn, compleet, en mogen niet gedragen of gewassen zijn.
  • Probeer de artikelen zoveel mogelijk in de originele verpakking, inclusief labels, terug te sturen.
  • Zorg ervoor dat de retourzending voldoende gefrankeerd en stevig verpakt is, bij voorkeur met een track en trace.

Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde artikelen die speciaal voor u zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor producten die zijn bedrukt met een naam of andere tekst. In geval van productiefouten dient u binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. (Na 30 dagen kunnen wij helaas niets meer voor u betekenen; controleer altijd uw bestelling bij ontvangst). Bedrukte kleding en rugzakken/tassen moeten met de hand gewassen worden, hangend drogen (niet in de droger), en mogen niet gestreken of gestoomd worden.

Terugsturen
Nadat u uw retour heeft aangemeld via onze website, kunt u uw retour – goed verpakt en voldoende gefrankeerd – op de door u gekozen manier verzenden, bijvoorbeeld via PostNL of DHL. U kunt de doos of verzendzak hergebruiken waarin de producten naar u zijn verzonden. Vergeet niet uw gegevens (naam/adres/ordernummer) aan het pakket toe te voegen, zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is. Zonder deze informatie kunnen wij de retour niet verwerken. De verzendkosten en het risico van de retourzending zijn voor uw rekening. Heeft u nog andere vragen die niet beantwoord zijn? Neem dan contact op met NameGifts via info@namegifts.nl. Wij helpen u graag verder.

Zending geweigerd?
Als u het pakket weigert bij aflevering of het niet binnen de gestelde tijd afhaalt bij het afhaalpunt, zijn de verzendkosten en de kosten van de retourzending voor uw eigen rekening. Deze kosten worden afgetrokken van het bedrag dat u terugkrijgt voor de retourzending.